Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Gesetzlich beträgt die Widerrufsfrist für Verbraucher 14 Tage; wir verlängern sie freiwillig auf 30 Tage. Dieses Recht räumen wir freiwillig auch Käufern ein, die im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit einkaufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage

• ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben;
• bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag der Übernahme der letzten Ware;
• bei der Lieferung mehrerer Teilsendungen ab dem Tag der Übernahme der letzten Teilsendung;
• bei regelmäßiger Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum ab dem Tag der Übernahme der ersten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Filamentor, Hala 5, Komerční 567, 251 01 Nupaky, Tschechische Republik, E-Mail: info@filamentor.io) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Am einfachsten schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sie können dafür auch das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Den Eingang Ihres Widerrufs bestätigen wir Ihnen unverzüglich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie vom gesamten Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Lieferart gewählt haben). Senden Sie nur einen Teil der Bestellung zurück, erstatten wir den Preis der zurückgesandten Ware; die Lieferkosten erstatten wir nur beim Widerruf des gesamten Vertrags.

Wir erstatten den Betrag, sobald die zurückgesandte Ware in unserem Lager eingegangen ist, oder früher, wenn Sie uns nachweisen, dass Sie die Ware abgesandt haben, in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

Filamentor, Hala 5, Komerční 567, 251 01 Nupaky, Tschechische Republik

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Bitte legen Sie dem Paket Ihre Bestellnummer bei.

Kosten der Rücksendung

• Lieferungen innerhalb der Tschechischen Republik: Wir senden Ihnen kostenlos einen Rücksendecode für Packeta. Das Paket geben Sie an einer beliebigen Packeta-Abgabestelle auf.
• Lieferungen in alle anderen Länder (einschließlich Deutschland): Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie. Sie können das Paket mit einem Versanddienst Ihrer Wahl mit Sendungsverfolgung zurücksenden, oder wir erstellen Ihnen das Versandetikett und ziehen dessen Preis vom Erstattungsbetrag ab. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Rücksendung veranlassen: Bei kleineren Bestellungen können wir Ihnen oft eine Lösung anbieten, bei der Sie nichts zurücksenden müssen.

Wertersatz bei geöffneter Vakuumverpackung

Die Ware ist unbeschädigt, unbenutzt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden. Filament wird in einer Vakuumverpackung geliefert, die das Material vor Feuchtigkeit schützt; ist die Vakuumverpackung geöffnet, können wir die Spule nicht mehr verkaufen. Senden Sie ausgepackte Ware zurück, müssen Sie für den Wertverlust der Ware aufkommen. Dieser Wertverlust kann bis zur Höhe des vollen Kaufpreises reichen (§ 1833 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches), und wir ziehen ihn vom Erstattungsbetrag ab.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Verträgen über:

• die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• weitere in § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches genannte Fälle.

Besondere Hinweise zu einzelnen Waren

• Isopropylalkohol (IPA) ist eine entzündbare Flüssigkeit und kann nicht als gewöhnliches Paket versandt werden. Wenn Sie ihn zurücksenden möchten, schreiben Sie uns. Die Rücksendung ist nur mit einem Transport für Gefahrgut möglich, und zwar auf Ihre Kosten (Allgemeine Geschäftsbedingungen, Artikel VI, Absatz 6). Ist er mangelhaft oder beschädigt, regeln wir das ohne Rücksendung.
• Geschenkgutscheine können binnen 14 Tagen ab dem Kauf zurückgegeben werden, sofern sie nicht eingelöst wurden.
• Waren aus Aktionen oder aus dem Ausverkauf können genauso zurückgegeben werden wie alle anderen Waren.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen hinaus können Sie Ware binnen 30 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Dies gilt für Verbraucher und für Unternehmer gleichermaßen. Für die Rückgabe gelten dieselben Regeln wie oben beschrieben (Rücksendekosten, Erstattung, Wertersatz). Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Ware (Reklamation)

Bitte überprüfen Sie die Sendung nach Erhalt. Ist die Ware mangelhaft, beim Transport beschädigt worden oder haben wir Ihnen etwas anderes geschickt, handelt es sich nicht um einen Widerruf, sondern um eine Reklamation. Schreiben Sie uns an info@filamentor.io mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir regeln alles auf unsere Kosten, in der Regel durch eine Ersatzlieferung oder die Erstattung des Kaufpreises. Bei einer Reklamation spielt es keine Rolle, ob die Verpackung geöffnet wurde. Ihre Gewährleistungsrechte können Sie binnen 24 Monaten ab Erhalt der Ware geltend machen. Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Artikel VII.

Umtausch

Solange die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir sie ändern. Schreiben Sie uns bitte so bald wie möglich. Nach dem Versand senden Sie die Ware bitte nach diesen Regeln zurück und bestellen Sie die gewünschte Ware neu.

Fragen

Jederzeit unter info@filamentor.io.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Filamentor, Hala 5, Komerční 567, 251 01 Nupaky, Tschechische Republik, E-Mail: info@filamentor.io

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellt am / erhalten am:
• Bestellnummer:
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Bankverbindung für die Rückerstattung:
• Datum:
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

(*) Unzutreffendes streichen.